案例

弘阳集团

弘阳集团

弘阳创立于1996年,主营业务涵盖商业运营、地产开发、物业服务、资本运营等,致力于成为受人尊敬的美好生活创造者。旗下弘阳地产在香港上市,弘阳服务于2020年7月港交所IPO上市。弘阳集团总资产1100亿,总收入近千亿,位列中国企业500强第249位。

项目亮点

  • 打通分散的各业态系统,解决数据缺失、数据烟囱的现状;
  • 构建以业主服务为核心的社区管理体系,高效流转工单,提升服务响应效率,业主满意度超过90%;
  • 通过AI、AIOT等新技术手段,丰富业主通行工具与模式,优化业主通行体验,提升社区生活幸福感。

业务痛点与需求点

  • 传统社区的运作方式缺少科技手段的介入,导致整体运营成本居高不下、效率低下;
  • 社区通行方式单一,业主生活不便利,管理者难以高效管理;
  • 工单量大但流转率低,客服处理效率低下,业主满意度低;
  • 业主相关数据缺乏统一管理与分析,无法为运营者的决策助力。

建设历程

2019年,一应科技针对弘阳集团相关社区项目的现状,依据其物业信息化重构的需求进行顶层规划设计,以业务为中心,以降本增效为目的,构建智慧通行、工单管理、业主基础服务与增值服务等功能板块,并打造宏服务ERP+与弘生活APP,实现整体数字化链接,助力弘阳集团智慧小区战略实施和发展创新。