案例
弘阳集团
弘阳集团
弘阳创立于1996年，主营业务涵盖商业运营、地产开发、物业服务、资本运营等，致力于成为受人尊敬的美好生活创造者。旗下弘阳地产在香港上市，弘阳服务于2020年7月港交所IPO上市。弘阳集团总资产1100亿，总收入近千亿，位列中国企业500强第249位。
项目亮点
- 打通分散的各业态系统，解决数据缺失、数据烟囱的现状；
- 构建以业主服务为核心的社区管理体系，高效流转工单，提升服务响应效率，业主满意度超过90%；
- 通过AI、AIOT等新技术手段，丰富业主通行工具与模式，优化业主通行体验，提升社区生活幸福感。
业务痛点与需求点
- 传统社区的运作方式缺少科技手段的介入，导致整体运营成本居高不下、效率低下；
- 社区通行方式单一，业主生活不便利，管理者难以高效管理；
- 工单量大但流转率低，客服处理效率低下，业主满意度低；
- 业主相关数据缺乏统一管理与分析，无法为运营者的决策助力。
建设历程
2019年，一应科技针对弘阳集团相关社区项目的现状，依据其物业信息化重构的需求进行顶层规划设计，以业务为中心，以降本增效为目的，构建智慧通行、工单管理、业主基础服务与增值服务等功能板块，并打造宏服务ERP+与弘生活APP，实现整体数字化链接，助力弘阳集团智慧小区战略实施和发展创新。