案例
兴业源物业
兴业源物业
北京兴业源物业管理股份有限公司创于2001年11月，于2015年10月20日正式登陆新三板。兴业源物业专注于物业服务领域近二十载，为中国物业管理协会及北京物业管理协会理事单位、AAA级信用企业、国家高新企业、三标一体认证单位，在管物业面积超3000万㎡，在管项目250个，智慧服务覆盖8万户业主。2019年以其优异的表现荣膺“2019中国物业服务百强企业”、“2019中国产业园区物业管理优秀企业”荣誉称号。
项目亮点
为企业提供综合运营管理，实现项目集约化管理，提升管理效率、保证服务标准化；
智慧数据大屏具备多来源数据接入、界面高度自定义、业务灵活拓展、数据安全私密等亮点，可将工单完成情况、客户报修数量、设施设备告警数量等全国区域项目36+项数据情况通过智慧大屏进行集约化管控，做到以真实数据助力科学决策，持续改进及完善物业各项服务，精益求精，为业主提供更理想的生活环境。
业务痛点与需求点
- 写字楼、住宅等项目的物业管理亟需进行数字化升级，提升智慧化服务效果；
- 项目总部运营管理人员无法实时、全方位监控各个项目分部的综合管理情况，不能有效发挥规模集约化管理效果；
- 项目异常情况或突发事件发生时不能及时进行人工干预，延误应急处理。
解决方案
- 引进物业管理系统BMS、客户服务系统CSS、社区商务系统CCS三大产品，实现智慧化管理；
- 建设综合智能运营中心平台，实现公司区域内所有项目集约化管理，提升管理效率、保证服务标准化；
- 建设智慧管理驾驶舱，让企业从管理到业务的经营数据分析进行预测，为企业提供战略决策及目标，是总部运营监管并及时向下分解下达指令的重要“数据基地”。
建设历程
2016年，兴业源物业引进PMS.C与CRM.C两大系统，落地北京世纪兴源大厦、望海楼、东方国际花园等十几个项目部，开启信息化建设；
2017年，引进基础物业管理系统BMS、客户服务系统CSS两大系统，落地东二旗新村住宅项目部；
2018年，在物管和客服系统的基础上引入社区商务系统CCS产品，落地兴慧园住宅、北方明珠、鲁山东方国际花园、世纪茶贸中心等13个项目部，并于2019年，追加28个项目部；
2019年，建设综合智能运营中心平台和智慧管理驾驶舱。